версиЯ длЯ слабовидЯщих
Санкт-Петербург +7 (812) 918-28-26, +7 (812) 572-32-30

сведениЯ об организации

Ближайшие курсы

Ноябрь 2017г.
Идет набор в группы переподготовки по программе "ПСИХОЛОГИЯ"

Документы, выдаваемые по окончании:

  • Диплом о профессиональной переподготовке
  • Удостоверение о повышении квалификации
  • Сертификат

Подробнее по телефону:
(812) 918 28 26




 

О главном

Консалтинговый центр

ЦЕНТР ОРГАНИЗАЦИОННОГО-КОНСУЛЬТИРОВАНИЯ И ОБУЧЕНИЯ
«ЛУЧШИЕ ПРАКТИКИ»

Центр бизнес-консультирования и обучения «Лучшие практики» объединяет специалистов, успешно работающих на рынке бизнес-обучения и консультирования более 15 лет.

Наши основные компетенции

Мы помогаем нашим Клиентам развивать бизнес, профессионально и личностно расти, посредством:/p>

  • освоения и внедрения лучших управленческих практик, передового опыта и технологий Организационного Развития;
  • усиления клиентского сервиса и завоевания клиентской лояльности;
  • углубления понимания потребителей и особенностей их потребительского поведения;
  • достижения лучших соглашений методом медиации - технологии преодоления разногласий с участием нейтрального посредника;
  • усиления менеджерских навыков и личной эффективности руководителей.

Мы основываемся на подходе и ценностях Организационного Развития
(Organisation Development).

Мы исходим из представлений, что люди в организации стремятся выполнять свою работу наилучшим образом, и направляют свои усилия на достижение успеха компании, если в организации созданы условия, поощряющие, или хотя бы не наказывающие за проявление творческой активности.

Мы считаем, что люди раскрывают свой потенциал творчества и создают инновации, если культура и внутренняя среда компании дают возможность экспериментировать, совершать ошибки и находить новые возможности. Если работа в компании позволяет развить самоуважение и пережить успех, стимулирует вовлеченность сотрудников и их участие в принятии решений относительно выполнения своей работы.

Мы развиваем долгосрочные отношения с клиентами, изучаем потребности и специфику бизнеса каждого клиента, отслеживаем результаты своей работы в компаниях для того, чтобы сотрудничество с нами приносило максимальную пользу.

Мы добиваемся реального результата.
Клиент получает не «отчет» или теоретические рекомендации, а решение своих проблем и работающие практические технологии.

Наши направления работы и продукты

Мы предоставляем консалтинг и обучение по следующим направлениям:

  1. Технологии управления и Организационного Развития (обучение и содействие внедрению)
    • Управление результативностью и достижениями (Performance Management)
    • Управление вовлеченностью и мотивацией персонала (Engagement Management)
    • Управление изменениями и инновациями в организации (Change vanagement)
  2. Усиление клиентского сервиса и завоевание клиентской лояльности
    • «Тайный покупатель» (Mystery shopping) – аудит и повышение уровня сервиса, процесса продаж и работы с клиентом.
    • Управление лояльностью клиентов на основе создания первоклассного сервиса
  3. Изучение потребителей и особенностей их потребительского поведения
    • Глубинные интервью
    • Экспертные интервью
    • Фокус-группы
  4. Медиация и переговоры
    • Урегулирование конфликтов, споров и разногласий с помощью нейтрального посредника (медиатора).
    • Помощь в подготовке к переговорам и сопровождение в переговорах
  5. Эффективность руководителя: бизнес-тренинги и коучинг на основе современных технологий ведения бизнеса, с поддержкой внедрения навыков в практику.

Основные темы тренингов и программ обучения

  • Коммуникация
  • Коммуникативные навыки руководителя
  • Продажи
  • Эффективные личные продажи
  • Консультативные экспертные продажи В2В
  • Переговоры
  • Переговоры Win-Win
  • Конфликты
  • Технология медиации (посредничество в конфликтах)
  • Управление конфликтами
  • Трудный разговор
  • Менеджерские навыки
  • Базовые навыки руководителя
  • Управление изменениями в организации
  • Управление совещаниями
  • Управление результативностью (Performance management)
  • Основы управления проектами
  • Команда
  • Создание команды и эффективная работа в команде.

Заказчики и участники наших консалтинговых проектов и тренингов

  • Комитет по транспортно-транзитной политике Правительства Санкт-Петербурга
  • Торгово-Промышленная Палата Санкт-Петербурга
  • Торгово-Промышленная Палата Ленинградской области
  • Северо-западное отделение «РИА-Новости»
  • «Холдинг RBI»
  • «Smurfit Kappa»
  • Информационный центр «Кадис»
  • Корпоративный университет «Альянс Росно»
  • «МДМ-Печать»
  • «Петербургский нефтяной терминал»
  • «Tikkurila»
  • «YIT»
  • «KONECRANES»
  • «KONE LIFT»
  • «Metso-Automation»
  • «METSA TISSUE»
  • «Bang & Bonsomer»
  • «Andritz»
  • «UPM-Kymmene»
  • «Betomix»
  • «VISKO»
  • «Reksoft»
  • «International paper»
  • «Университетские аптеки»
  • «СТД Петрович»
  • «Тинькофф»
  • «Мостоотряд 19»
  • Санаторий «Черная Речка»
  • «Балтийская Бункерная Компания»
  • Управляющая компания «Арсагера»
  • «Звезда-Энергетика»
  • Группа компаний «Евросиб»
  • «Металлопродукция»
  • «Адвекс»
  • «Центральное агентство недвижимости»

Руководитель центра - Островский Сергей Адольфович

Подробнее по тел. 8(812) 918 28 26

+7 (812) 918-28-26, +7 (812) 918-28-62, +7 (812) 572-32-30
e-mail: info@spbhr.com
Санкт-Петербург, ст.м. Звенигородская, ул. Марата, д.70-а, лит.Г 
(вход во внутренний двор, код замка 27)
designed by niretak.ru